Usein kysytyt kysymykset

Usein Kysytyt Kysymykset

Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Kun teet tilauksen COPAVI:lta, toimitusaika voi poiketa siitä, mihin olet tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, säästämme huomattavasti varastointi- ja kuljetuskuluissa. Tämän ansiosta voimme tarjota tuotteemme kilpailukykyiseen hintaan.
Keskimääräinen toimitusaika on 7–14 arkipäivää (ma–pe, pois lukien pyhäpäivät).

Mitä teen, jos en ole vielä saanut tilaustani?
Suuren kysynnän vuoksi tuotteesi saattaa saapua hieman odotettua myöhemmin. Toivomme ymmärrystäsi. Jos toimitusaika on kuitenkin jo ylittynyt etkä ole saanut tilaustasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@copavi.com – selvitämme asian ja seuraamme pakettisi sijainnin.

Haluan vaihtaa tai palauttaa tilaukseni – miten toimin?
Palauttaaksesi tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: support@copavi.com
Kerro viestissäsi:

  • Nimesi

  • Tilauksesi numero (esim. #0000, löytyy tilausvahvistuksesta)

  • Syy palautukseen

Saat meiltä palautusosoitteen ja vahvistuksen. Tämän jälkeen voit lähettää tuotteen meille valitsemallasi kuriiripalvelulla.

Mitä palautus maksaa?
Valitettavasti palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Hinta riippuu valitsemastasi kuljetusyhtiöstä. Suosittelemme tarkistamaan tarkat hinnat kuriirisi verkkosivuilta.

Mitkä ovat palautuksen ehdot?
Sinulla on aina oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautus hyväksytään vain, jos:

  • Palautusaika ei ole vielä päättynyt

  • Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki etiketit ovat kiinni

  • Tuotetta ei ole käytetty

Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme maksut seuraavilla tavoilla:

  • iDeal

  • Bancontact

  • Luottokortti (Creditcard)

  • Klarna

Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, seuraa ohjeita maksusivulla – näet silloin kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot.
Kaikki maksut tapahtuvat turvallisissa ja luotettavissa maksujärjestelmissä, ja ovat 100 % suojattuja.

En saanut tilausvahvistusta – mitä teen?
Näin ei pitäisi käydä! Lähetä sähköpostilla koko nimesi ja sähköpostiosoitteesi meille osoitteeseen:
support@copavi.com
Autamme sinua mahdollisimman pian.

Voinko peruuttaa tilaukseni?
Haluatko peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä? Lähetä meille mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen support@copavi.com
Ilmoita viestissä:

  • Nimesi

  • Tilauksesi numero (esim. #0000)

  • Syy, miksi haluat peruuttaa tilauksen