yleiset ehdot

Yleiset ehdot

Artikla 1 – Määritelmät
Näissä ehdoissa seuraavilla käsitteillä on seuraava merkitys:

  • Harkinta-aika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

  • Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatillisesti tai liiketoimintana ja tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;

  • Päivä: kalenteripäivä;

  • Kestosopimus: etäsopimus tuotteista ja/tai palveluista, joiden toimitus- tai ostovelvoite jakautuu ajallisesti;

  • Kestävä tietoväline: väline, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa henkilökohtaisia tietoja siten, että ne ovat myöhemmin luettavissa ja muuttumattomina jäljitettävissä;

  • Peruuttamisoikeus: kuluttajan oikeus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;

  • Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa etämyyntinä tuotteita ja/tai palveluita kuluttajille;

  • Etäsopimus: sopimus, jossa käytetään etäviestintätekniikkaa palvelun tarjoamiseen yrittäjän järjestelmässä;

  • Etäviestintätekniikka: teknologia, jonka avulla voidaan tehdä sopimus ilman, että yrittäjä ja kuluttaja ovat samassa tilassa samanaikaisesti;

  • Yleiset ehdot: nämä kirjalliset sopimusehdot.

Artikla 2 – Yrittäjän tunnistetiedot

  • Yrityksen nimi: Melvin's Carparts

  • Osoite: Nassaulaan 49 2382GG Zoeterwoude-Rijndijk

  • Sähköposti: support@copavi.com

  • KvK-numero: 93191553

  • ALV-tunnus: NL005004449B42

Artikla 3 – Soveltamisala
Nämä ehdot koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia, sekä etäsopimuksia ja tilauksia kuluttajan kanssa.
Ennen etäsopimuksen tekemistä kuluttajalle tarjotaan nämä ehdot joko fyysisesti tai sähköisesti siten, että hän voi tallentaa niitä. Jos se ei ole kohtuullista, kuluttajalle kerrotaan, mistä ehdot löytyvät ja että ne toimitetaan pyynnöstä maksutta.
Jos sovellettavia erityisehtoja on, kuluttajalle edullisin ehtoehto on voimassa.
Mitättömät ehdot korvataan sopimalla uusi, alkuperäistä vastaava kohta, jotta sopimus pysyy voimassa. Tulkinnoissa, joita ei ole säädelty, noudatetaan näiden ehtojen henkeä.

Artikla 4 – Tarjous
Tarjouksissa mainitaan, mikäli niiden voimassaoloaika on rajattu tai ehdollinen. Tarjoukset ovat sitoumuksettomia. Yrittäjä voi muuttaa tarjousta ennen sen hyväksymistä.
Tarjous sisältää täydellisen ja selkeän kuvauksen tuotteista tai palveluista, mukaan lukien kuvat, jotka ovat todenmukaisia. Näkyvät virheet eivät sido yrittäjää. Kuvaukset ovat ohjeellisia, eivät oikeutus korvauksiin. Värit voivat erota oikeasta tuotteesta.
Tarjous sisältää tiedot hinnoista (pois lukien tullit ja ALV), toimituskuluista, sopimuksen tekemisestä, peruuttamisoikeuden soveltuvuudesta, maksusta, toimituksesta, voimassaoloajasta, kommunikointikulujen perusteista, sopimuksen tallentamisesta, kuluttajan tietojen tarkistamisesta ja palauttamisesta, sopimuskielenä käytettävistä kielistä, yrityksen noudattamista koodeista sekä kestoajan minimivaatimuksesta.

Artikla 5 – Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun tarjoomus hyväksytään ja ehdot täyttyvät.
Sähköisesti hyväksytyt tilaukset vahvistetaan välittömästi.
Yrittäjä suojaa datansiirron teknisesti ja organisatorisesti.
Yrittäjä voi tarkistaa kuluttajan maksukyvyn ja tarvittaessa asettaa ehtoja tai hylätä tilauksen.
Kuluttajalle toimitetaan tiedot (esim. valitusosoite, peruuttamisoikeus, takuu- jne.) säilytettävässä muodossa. Ensimmäisessä toimituksessa kesto-sopimuksissa annetaan myös irtisanomisehdot.
Sopimus tehdään siten, että tuotteita on saatavilla.

Artikla 6 – Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on 14 päivän oikeus peruuttaa tuote ilman syytä. Aika lasketaan vastaanottopäivästä.
Kuluttaja käyttää tuotetta vain arviointiin. Peruuttamisesta ilmoitetaan kirjallisesti 14 päivän kuluessa, jonka jälkeen tuote palautetaan 14 päivän sisällä. Kuluttaja vastaa todisteesta palautuksesta. Jos ilmoitusta tai palautusta ei tehdä ajoissa, sopimus sitoo.

Artikla 7 – Kulut peruutuksen yhteydessä
Kuluttaja maksaa palautuskulut. Yrittäjä palauttaa maksetun summan 14 päivän kuluessa, kunhan tuote on vastaanotettu tai toimitus on todistettu.

Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Osa tuotteista tai palveluista voidaan sulkea pois peruuttamisoikeudesta selkeästi ennen sopimusta. Näihin kuuluvat mm. räätälöidyt, henkilökohtaiset, nopeasti pilaantuvat tuotteet, sokeeratut mediat, hygieniatuotteet, ravintola- ja matkailupalvelut, vedonlyönti ja arvonnat.

Artikla 9 – Hinta
Hinnat pysyvät samana tarjousajan. ALV-muutokset sallittuja.
Hintamuutokset 3 kuukauden sisällä sopimuksesta vain lakisääteisin perustein, myöhemmin myös kuluttajan oikeudella irtisanoa.
Toimitus EU:n ulkopuolelle: kuluttaja maksaa ALV:n ja tulli- sekä postikulut suoraan rahdinkuljettajalle. Painovirheet eivät sido.

Artikla 10 – Vaatimustenmukaisuus ja takuu
Yrittäjä takaa tuotteiden sopivuuden sopimukseen ja lakiin. Lisätakuu ei rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia.
Viankorjaukset ilmoitetaan 14 päivän sisällä ja tuotteet palautetaan alkuperäispakkauksessa.
Takuu vastaa valmistajan takuuta, mutta yrittäjä ei vastaa yleiskäytön soveltuvuudesta. Takuu ei kata kuluttajan tai kolmannen tekemää korjausta, väärinkäyttöä tai viranomaisohjeiden vastaisuutta.

Artikla 11 – Toimitus ja suoritus
Yrittäjä käsittelee tilaukset huolellisesti ja toimittaa 30 päivän sisällä, ellei erikseen sovittu. Viiveestä ilmoitetaan 30 päivän sisällä: kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ja vaatia korvausta. Rahat palautetaan 14 päivän kuluessa.
Jos tilattu tuote ei ole saatavilla, yrittäjä tarjoaa korvaavan tuotteen, josta ilmoitetaan toimituksen yhteydessä. Kuluttajalla säilyy peruuttamisoikeus, ja palautuskulut korvaa yrittäjä. Riskit siirtyvät kuluttajalle vasta toimitushetkellä, ellei toisin sovita.

Artikla 12 – Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

  • Irtisanominen: Kuluttaja voi irtisanoa toistuvatoimitussopimuksen milloin tahansa 1 kuukauden irtisanomisajalla. Määräaikaiseen sopimukseen voi irtisanoa sen päättyessä, myös 1 kuukauden irtisanomisajalla.

  • Jatkaminen: Ei automaattista uusimista määräaikaisten sopimusten osalta, lukuun ottamatta sanoma- ja aikakauslehtiä, joissa jatkamisen maksimiaika on 3 kuukautta ja irtisanomisoikeus säilyy. Yli 1 vuoden sopimuksia voidaan irtisanoa 1 kuukauden irtisanomisajalla.

Artikla 13 – Maksu
Maksettava summa erääntyy 7 päivän kuluttua harkinta-ajan alusta, ellei muuta sovittu.
Kuluttaja vastaa virheellisistä maksutiedoista, ja viivästyskulut voivat periä.

Artikla 14 – Valitusmenettely
Valitukset on tehtävä 7 päivän kuluessa puutteiden havaitsemisesta.
Yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa (tai myöhentymisilmoitus annetaan).
Jos asia ei ratkea, voidaan siirtyä riidanratkaisuun.
Jos valitus on oikeutettu, tuotteet korjataan tai vaihdetaan.

Artikla 15 – Riitojen ratkaisu
Näihin sopimuksiin sovelletaan aina Alankomaiden lakia, myös jos kuluttaja on ulkomailla.

Artikla 16 – CESOP
Vuodesta 2024 alkaen maksupalveluntarjoajat voivat tallentaa tietoja CESOP-järjestelmään EU:n verotuksen muutosten vuoksi.